Réclamations et incidents de distribution

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Pour toute réclamation relative à une commande (préparation, affranchissement, livraison des enveloppes), contactez l’éditeur en indiquant votre référence de commande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Incidents d’acheminement

Les incidents survenant après le dépôt du courrier dans le réseau postal (acheminement, distribution) relèvent de La Poste. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il permet de consulter les informations mises à disposition par le transporteur. Aucun suivi en temps réel n’est garanti en l’absence d’intégration technique officielle.