Une seule commande remplace l’achat des enveloppes, l’achat des timbres et leur pose. Voici, étape par étape, ce que nous faisons et ce qui reste entre vos mains.
1
Vous commandez
Type d’envoi (Lettre verte ou Lettre verte suivie), tranche de poids, quantité, format. Le prix s’affiche en direct, enveloppe offerte, sans minimum.
2
Nous affranchissons
Nous préparons les enveloppes du format choisi et apposons l’affranchissement qui correspond à la tranche de poids. Nous contrôlons chaque lot.
3
Le colis arrive chez vous
Les enveloppes arrivent triées par format et par poids, avec votre facture. Livraison Colissimo offerte, Chronopost 24 h en option.
4
Vous glissez et adressez
Vous glissez votre courrier, fermez l’enveloppe et écrivez l’adresse du destinataire : votre courrier reste entre vos mains, du début à la fin.
5
Vous déposez
Vous déposez vos courriers où vous le faisiez déjà : boîte aux lettres, bureau de poste ou votre point de dépôt habituel.
Ensuite, La Poste achemine et distribue vos courriers.
À la livraison
Ce que vous recevez
Des enveloppes déjà affranchies
Aucun timbre à acheter ni à coller : l’affranchissement est déjà apposé sur chaque enveloppe, au tarif de la tranche de poids choisie.
Triées par format et par poids
Chaque lot est identifié : vous savez immédiatement quelle enveloppe prendre pour quel envoi.
Votre facture, avec TVA
Prestation de service facturée avec TVA à 20 %, récupérable si votre structure est assujettie. La facture est disponible dans votre espace client.
Une vraie personne en cas de question
WhatsApp, téléphone ou formulaire de contact : réponse sous un jour ouvré, avant comme après votre commande.
Après votre commande
Vous savez toujours où en est votre commande
Le temps de préparation dépend de votre commande (volume, format, personnalisation) : nous préférons vous confirmer une date réelle plutôt que d’en promettre une au hasard.
1
Confirmation immédiate
Vous recevez le récapitulatif de votre commande par e-mail dès sa validation.
2
Préparation de votre commande
Nous vérifions votre configuration, puis nous préparons et affranchissons votre commande.
3
Numéro de suivi cliquable
Au départ du colis, vous recevez votre numéro de suivi : un clic ouvre le suivi officiel du transporteur, sans rien recopier.
Avec la Lettre verte suivie, une étape de plus : vous vérifiez le suivi. Consultez l’acheminement grâce au numéro de suivi fourni, directement depuis l’outil officiel de La Poste.
Votre fonctionnement ne change presque pas.
Vous continuez à préparer et à déposer vos courriers comme aujourd’hui. La différence : vos enveloppes vous sont livrées déjà affranchies, avec un tarif professionnel pouvant être inférieur au tarif public de référence.
Après votre dépôt, La Poste assure la prise en charge, l’acheminement et la distribution de vos courriers.
Les questions qu’on nous pose avant de commander
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?+−
Non, il n’y a aucun minimum : vous commandez la quantité exacte dont vous avez besoin, dès une enveloppe. Vous pouvez aussi mélanger librement plusieurs formats dans un même panier. Les remises augmentent ensuite avec le volume.
Puis-je fournir mes propres enveloppes ?+−
Oui, nous pouvons affranchir vos propres supports. Ce cas relève d’un processus logistique spécifique : demandez un devis pour en définir les modalités.
Qui affranchit les enveloppes et qui distribue mes courriers ?+−
Maison du Courrier fournit, prépare et affranchit vos enveloppes, puis vous les livre. Après votre dépôt, c’est La Poste qui assure l’acheminement et la distribution. Maison du Courrier n’est pas le transporteur postal.
Où dois-je déposer mes enveloppes ?+−
Dans une boîte aux lettres jaune adaptée au format, dans un bureau de poste ou dans votre point de dépôt habituel. Pour de gros volumes, préférez un dépôt en bureau de poste.
Pourquoi y a-t-il de la TVA sur ma commande ?+−
Maison du Courrier ne se limite pas à revendre des timbres : nous fournissons une prestation de service (préparation et affranchissement de vos envois). À ce titre, la TVA de 20 % s’applique. Les prix sont affichés hors taxes (HT), la TVA et le total TTC apparaissent clairement au moment de payer. Les professionnels récupèrent la TVA.
Est-ce moins cher que le guichet si je ne récupère pas la TVA ?+−
Pour des timbres seuls, non : la remise de 12 % ne compense pas la TVA de 20 %, et le montant toutes taxes comprises reste au-dessus du tarif du guichet. Pour des enveloppes déjà affranchies, oui à partir de 500 enveloppes par commande (Lettre verte 20 g).
