Mailing papier ou e-mailing : que choisir ?
Le papier coûte plus cher au pli, l’e-mail coûte presque rien : la comparaison s’arrête rarement là. Les règles, la cible et ce que vous voulez obtenir comptent autant. Voici les critères pour choisir, sans promettre de taux de réponse.
Deux canaux, deux logiques
L’e-mailing part en quelques minutes, à très faible coût marginal, mais arrive dans une boîte souvent pleine. Le mailing papier demande de l’impression, de la mise sous pli et un affranchissement, mais reste un objet que l’on touche, que l’on garde ou que l’on jette. Aucun des deux n’est meilleur en soi : tout dépend du message et de la cible.
Le coût d’un pli papier
Un pli papier se chiffre : impression, papier, enveloppe, mise sous pli, affranchissement. À titre de repère seulement, mille plis de 20 g coûtent 1 520,00 € d’affranchissement au tarif public de La Poste, avant toute remise. Le reste dépend de la campagne : c’est pourquoi un routage se chiffre sur devis.
Les règles de prospection
Les règles ne sont pas les mêmes selon le canal. En principe, la prospection par courrier postal repose sur le droit d’opposition du destinataire, alors que la prospection par e-mail auprès de particuliers demande en principe leur accord préalable, avec des règles particulières pour les professionnels. Ces règles évoluent et dépendent de votre situation : consultez les pages de la CNIL avant une campagne.
La cible et le message
Le papier convient aux messages qu’on veut voir conservés ou affichés (invitation, catalogue, carte de vœux), aux publics peu connectés, et aux documents qui doivent pouvoir se lire sans écran. L’e-mail convient aux messages courts, répétés, ou qui renvoient vers un lien.
La qualité du fichier
Dans les deux cas, la qualité du fichier prime. Une adresse postale fausse coûte un pli entier ; une adresse e-mail fausse ne coûte presque rien, mais fausse vos chiffres. Nettoyez votre fichier avant l’un comme avant l’autre.
Les associer
Les deux canaux se complètent : un courrier papier pour l’invitation, un e-mail de rappel quelques jours avant la date ; ou un e-mail d’annonce suivi du courrier de confirmation. Mesurez ce qui marche chez vous plutôt que de chercher une règle générale.
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