Mailing postal : mode d’emploi d’une campagne papier

Commencer par le fichier d’adresses

La qualité du fichier décide d’une grande partie du résultat. Chaque ligne doit porter le nom du destinataire (ou de la société et du service) et une adresse complète : numéro, voie, code postal, ville. Retirez les doublons et les adresses que vous savez périmées avant d’imprimer : un pli qui revient avec la mention « n’habite pas à l’adresse indiquée » a coûté l’impression, l’enveloppe et l’affranchissement pour rien.

Ce fichier est un ensemble de données personnelles. Informez les destinataires de l’usage que vous en faites, respectez leur droit de s’opposer à recevoir vos courriers, et vérifiez auprès de la CNIL les règles applicables à votre cas avant une campagne de prospection.

Écrire un courrier qui demande une seule chose

Un bon mailing propose une action claire : appeler, prendre rendez-vous, répondre à une invitation, se rendre sur une page. Donnez à chaque campagne son propre code, son propre numéro ou sa propre adresse web : c’est ce qui permet de savoir ensuite combien de réponses elle a produites.

Les postes de coût

Un mailing papier se compose de quatre postes : l’impression (le papier et la qualité du rendu), l’enveloppe ou le film, la mise sous pli (à la main ou en machine) et l’affranchissement. Ce dernier se calcule pli par pli, selon le poids et le format : un papier plus épais ou un encart de plus peut faire passer toute la campagne à la tranche supérieure.

Pesez donc un exemplaire complet avant de valider le papier et les encarts. Sur plusieurs centaines de plis, quelques grammes de différence changent le budget.

Pour l’affranchissement, deux voies : l’apposer vous-même, ou commander des enveloppes déjà affranchies, ce qui supprime l’étape. Le détail des tranches de poids est dans le guide sur le choix de la tranche.

Prévoir le calendrier

Comptez l’impression, la mise sous pli, le dépôt, puis l’acheminement par La Poste, qui dépend de l’envoi choisi. Évitez de fixer une date limite de réponse trop proche de la distribution, et gardez une marge si votre campagne accompagne un événement.

Mesurer, puis corriger le fichier

Comptez les réponses reçues grâce au code ou à l’adresse propres à la campagne, notez les plis revenus et corrigez votre fichier avant l’envoi suivant. Le fichier corrigé sert de base à la campagne suivante.