Choisir un routeur postal : les questions à poser
Un routeur prépare votre campagne à votre place : impression, mise sous pli, affranchissement, dépôt. Deux devis qui semblent proches peuvent couvrir des prestations très différentes. Voici les questions à poser, dans l’ordre, pour choisir en connaissance de cause.
Ce que fait un routeur
Un routeur imprime les documents, les personnalise avec l’adresse de chaque destinataire, les met sous pli, les affranchit puis les dépose à La Poste. Certains font tout, d’autres une partie seulement : demandez ce que couvre exactement la prestation proposée.
Ce qui est inclus dans le prix
Demandez un devis qui détaille chaque poste : l’impression, le papier, l’enveloppe ou le film, la mise sous pli, l’affranchissement, le dépôt, la personnalisation. Un prix global sans détail ne se compare pas. Vérifiez aussi si l’affranchissement tient compte du poids réel du pli, puisque c’est le poste qui monte avec lui.
Les formats et les supports
Une lettre, un flyer, une carte postale, un catalogue et un magazine ne se préparent pas de la même manière, certains sous enveloppe, d’autres sous film ou à découvert. Vérifiez que le routeur prend en charge votre support, et dans quel format.
Le sort de votre fichier d’adresses
Un fichier d’adresses de personnes est un ensemble de données personnelles. Demandez à quoi il sert, où il est stocké, combien de temps il est conservé et s’il est supprimé après la campagne. Chez nous, il ne sert qu’à votre campagne et il est supprimé une fois les plis déposés.
Les délais et le dépôt
Le délai dépend du volume et de l’impression : il doit être écrit dans le devis, avec la date de dépôt prévue. Demandez aussi ce que vous recevez une fois les plis déposés, pour pouvoir dire que la campagne est partie.
Voir avant de lancer
Avant de lancer toute la série, demandez à voir un exemplaire de ce qui partira : le document imprimé, l’adresse dans la fenêtre, la fermeture. Une erreur repérée sur un exemplaire coûte presque rien ; la même erreur sur plusieurs milliers de plis coûte toute la campagne.
Un seul interlocuteur
Quand l’impression, la mise sous pli et le dépôt sont chez trois prestataires, personne n’est responsable de l’ensemble. Un interlocuteur unique, avec une commande et une facture, simplifie le suivi et évite que chacun renvoie la faute sur l’autre.
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